Siniestros
Qué hacer en caso de siniestros GNP
¿Qué hacer en caso de un siniestro de Gastos Médicos Mayores?
Para reportar una eventualidad médica te recomendamos:
- Tener a la mano tu número de póliza.
- Contactar a tu Agente GNP; es importante que él esté enterado de tu posible tratamiento o cirugía
- En caso de ser necesario, tomar acciones inmediatas como: solicitar ayuda, llamar a los bomberos, Cruz Roja, Policía, etc.
- Reportar el siniestro de inmediato o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes.
- Es importante conocer qué tipo de Plan se tiene contratado: Nacional o Internacional.
¿Qué hacer en caso de un siniestro de auto?
Ponemos a tu disposición información que necesitas para hacer uso de tu Póliza de Seguro de Auto GNP en caso de alguna eventualidad con tu vehículo, te recomendamos:
- Tener a la mano tu número de Póliza de Seguro de Auto o Moto GNP.
- En caso de ser necesario solicita los servicios de emergencia como Bomberos, Cruz Roja, Policía, etcétera, llamando al 911.
- Presentar de manera física la licencia correspondiente al tipo de vehículo asegurado.
- Reportar el siniestro a GNP de inmediato o a más tardar dentro de las 24 horas siguientes.
¿Cómo reportar un siniestro de Auto a GNP?
Realiza el reporte de siniestro a través de alguno de estos canales:
- Línea GNP 55 5227 9000, opción 1. (Si requieres ambulancia, puedes solicitarla con el asesor telefónico que atiende tu siniestro).
- App Soy Cliente GNP: desde el botón SOS elige “Autos” opción Siniestro.
Qué hacer en caso de siniestros Mapfre
¿Qué hacer en caso de un siniestro de auto?
Recomendaciones en caso de siniestro
Si ocurre un siniestro, te recomendamos seguir los siguientes pasos para proteger tu integridad y facilitar el proceso de atención:
- Mantén la calma y prioriza tu seguridad y la de las personas a tu alrededor.
- En caso de emergencia, avisa inmediatamente a las autoridades correspondientes (Bomberos, Policía, Protección Civil, ambulancias, etc.).
- Comunícate con MAPFRE a los teléfonos de emergencia, donde un ejecutivo te brindará atención.
Teléfono de emergencia MAPFRE
800 062 7373
Atención telefónica
Puedes llamar a los teléfonos de emergencia de MAPFRE, donde un ejecutivo te atenderá las 24 horas del día, los 365 días del año.
Datos del contratante
Ten a la mano la siguiente información al momento de realizar el reporte:
- Número de póliza
- Nombre del contratante
- Teléfono de contacto
¿Qué hacer en caso de un siniestro de Gastos Médicos Mayores?
Recomendaciones en caso de siniestro
En caso de emergencia médica, si tienes contratado nuestro Seguro de Gastos Médicos y Accidentes Personales MAPFRE, trata de acudir al hospital más cercano y ponte en contacto con nosotros en los siguientes teléfonos:
- Área metropolitana del D.F 52 46 75 02.
- Interior de la República (+52) 800 36 50 024.
Una vez allí, solicita un médico de convenio. No llegues a ningún acuerdo personal con el hospital. Nosotros mismos enviaremos con la mayor brevedad posible a nuestro médico Supervisor.
Lleva contigo tu tarjeta de identificación del seguro expedida por MAPFRE.
En caso de siniestro, consulta los hospitales y médicos con los que tienes acuerdo a través de tu seguro:
- Indica o presenta el número de póliza (impresa o digital) y una identificación oficial.
- Asegúrate de contar con los Formatos necesarios de: reclamación de reembolso, siniestro accidente, enfermedad o embarazo, siniestro recuperación médica 15, asistencia en viaje, siniestro accidentes escolares o informe médico simplificado
- En caso de que se dictamine la procedencia del caso, el hospital nos notificará el ingreso.
- Exige el reporte del ingreso hospitalario.
- En caso de cirugía programada, envía a nuestras oficinas las pruebas médicas realizadas, el diagnóstico y el informe médico.
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